Ya es un hecho que las marcas más humanas y bondadosas crecerán en una economía inestable. Estos son los datos que lo demuestran y te ayudarán a adaptar tu empresa a esta nueva y creciente tendencia.
• Los R.A.K. atraen al vasto (y siempre creciente) número de consumidores que conforman la GENERATION G (GENERACIÓN G) (esta G es por Generosidad y no por Avaricia (Greed en inglés). Cansados de instituciones grandes, arrogantes, descuidadas y desfasadas, los consumidores del mundo, hartos de todo, esperan cada vez más que los negocios que sean responsables social, ética y medioambientalmente: El 71% de las personas “prefieren comprar marcas de empresas cuyos valores son similares a los suyos propios”. (Fuente: Young & Rubicam, agosto 2010.)
• En 2006, “el rendimiento financiero fuerte” era el tercer factor más importante para los consumidores de EE.UU. para determinar la reputación corporativa. En 2010, los resultados financieros habían caído al final de los rankings de Edelman, mientras que las “prácticas transparentes y honestas” y “una empresa en la que yo pueda confiar” eran las dos más importantes. (Fuente: Edelman Trust Barometer, 2010.)
• El 87% de los consumidores de Reino Unido esperaba de las empresas que considerasen de forma equitativa intereses sociales e intereses empresariales, mientras que el 78% de los indios, 77% de los chinos y el 80% de los consumidores brasileños prefieren marcas que apoyen buenas causas. (Fuente: Edelman, Noviembre 2010.)
¿El vínculo con los R.A.K.? los Miembros de la GENERATION G son también indiferentes a las prioridades y las formalidades de la vieja escuela en las empresas. Cuando compartir, crear, discutir y colaborar se convierte para muchos en un modo de vida (on y offline), la gente quiere y espera que las interacciones sean genuinas y disfrutables. Y sí, que incluyan interacciones con las marcas.
En diciembre de 2010, la agencia finlandesa de viajes Tjäreborg, una filial del grupo Thomas Cook Group, escogió a una familia aleatoriamente y los mandó en un vuelo desde el helado invierno finlandés hasta las playas de Phuket, Tailandia con tres horas de antelación. Los videos de las vacaciones familiares se mostraron en televisión y online a lo largo de las navidades.
La cadena de restaurantes eco-concienciados Sweetgreen con sede en Washington emplea un equipo de calle para llevar a cabo “Actos Aleatorios de Dulzura” para sus clientes. Otros ataques previos incluyen cubrir los asientos de la bicicleta de la gente cuando llueve, o dejar tarjetas regalo para los conductores a los que le han puesto multas de aparcamiento.
En Diciembre de 2010, Ciroc Vodka propiedad de Diageo lanzó una campaña en Nueva York en asociación con el rapero Sean Combs y NYC DOT. El Programa de Viajes Seguros vio a equipos de personal de Ciroc distribuir tarjetas regalo prepagadas para consumidores que las usarían para viajar en taxi hasta final del mes.
Lanzado en Canadá en marzo de 2011 bajo el eslogan “un acto de generosidad, grande o pequeño, puede alegrar el día de alguien”, la campaña de Random Acts of Chocolate (Actos Aleatorios de Chocolate) del gigante Mars pretende engrosar una comunidad de embajadores de amabilidad en el país. La campaña desafía a los canadienses a llevar a cabo 50.000 actos de amabilidad, midiendo cada acto mediante un Medidor de Amabilidad que servirá como el pulso de la amabilidad total del país. Se anima a los participantes a compartir sus historias de amabilidad con otros y a nominar a organizaciones de la comunidad local para tener la oportunidad de ganar una de las tres donaciones de 10.000 dólares canadienses.
Como una parte de su campaña Brighter Mornings (Mañanas Más Brillantes), la división canadiense de jugo de naranja de la marca Tropicana, llevó un globo de helio “sol” de 11 metros de ancho de ancho a Inuvik, una ciudad ubicada al norte del Círculo Ártico cuyos 3.500 residentes afrontan 31 días de oscuridad en invierno.
En Febrero de 2011, la marca de cerveza holandesa Heineken produjo una película titulada ‘One Million Hugs‘ (Un Millón de Abrazos) para celebrar haber alcanzado un millón de “Me Gusta” en Facebook. La película mostraba a un grupo de modelos femeninas holandesas visitando bares en Ámsterdam y abrazando a los bebedores masculinos de cerveza rubia.
Y por supuesto, no podía faltar Oprah. Como toda una pionera en los R.A.K, Oprah entiende mejor que nadie el poder de esta tendencia. A pesar de anunciar previamente el final de su Big Give show, en septiembre de 2010, el primer día de la temporada final de Oprah Winfrey Show, la anfitriona anunció que llevaría a los 300 miembros de la audiencia de su estudio de viaje a Australia en diciembre de 2010. Y lo hizo de nuevo, en noviembre de 2010, cuando dio llaves de Volkswagen Beetle 2012 al público presente.
En febrero de 2011, la agencia de viajes española Atrápalo ayudó a Lucas Jatobá, un creativo brasileño que había pasado tres años viviendo en Barcelona, a agradecer a la ciudad su gran experiencia allí. Adjuntando tickets de teatro a globos, el los soltó sobre la ciudad esperando que encontraran su camino hasta personas aleatorias. El video ha sido visto ya más de 350.000 veces.
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Fuente: www.trendwatching.com
